Mit einer App können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben native Smartphone-Funktionen zu nutzen, so zum Beispiel ein GPS oder eine Kamera. Ebenso würde Ihren Kunden eine lange Wartezeit erspart. Auch ist ein Gang in ein Geschäft weiter entfernt als ein Klick mit der Maus. Dazu kommt noch dass eine App Ihr Unternehmen viel seriöser wirken lässt, da der Kunde sieht wie sehr Sie auf Kundenwünsche (zum Beispiel nach einem bequemen und unkomplizierten Einkaufserlebnis) eingehen.

Eine App fördert den Kundenverkehr und erhöht die Reichweite. Auch ist die Nutzung einer App deutlich vereinfacht weil die Webseite erst über den Browser aufgerufen werden muss und das Handy fast immer parat ist. Sie ersparen sich also den verhältnismäßig langen Weg über den Browser. Außerdem sind die Ladezeiten einer App geringer als der Pagespeed der meisten Webseiten. Kurz zusammengefasst kann man also sagen,  eine App ist kurzweilig und unkompliziert. Außerdem lädt zum Stöbern und Verweilen ein.